● 技術的なサポートの連絡先

　PGI 製品をご利用いただきましてありがとうございます。PGI 製品に関する技術的なお問い合わせは、以下の電子メールアドレス宛てにご連絡ください。なお、技術的なサポートは、年間サブスクリプション（有償）をご購入いただいていないお客様に対して、ご購入時初期 1ヶ月以内のサポートに限らせていただいております。年間サブスクリプションが有効なお客様は、随時サポート対応を行います。

• 株式会社ソフテック PGIサポート担当
• E-Mail : support@softek.co.jp

サポートを依頼する場合は、製品納品時に送付いたしました「エンドユーザ登録書」に記された弊社管理番号（例：<SPG2011-xxxx>）、もしくはライセンスの PIN 番号をお書き添えの上、弊社までご連絡ください。

● ライセンスキーに関しての FAQ

ライセンスキー、サブスクリプションに関するよくある質問を纏めました。こちらをご覧下さい。

● 技術的なサポートの内容・範囲につきまして

　PGI 製品の技術的なサポートの内容、範囲は、以下のとおりです。

• 製品ソフトウェアのインストールに関わる問題
• ライセンスに関わる問題、ライセンス移行時の問題等
• PGI コンパイラ製品に起因すると思われる、小さなプログラムでも生じる問題 （コンパイラ本来のバグであると考えられる問題）

　問題がバグと想定されるものに関しては開発元 PGI 社に、TPR(Technical Problem Report) として報告します。その節は、問題が生じる「小さなサンプル・プログラム」を提供いただければ幸いです。なお、本技術サポートでは、製品とは関係のない Linux/Windows/Mac OS X システム操作上の問題、OS 固有の問題、あるいはプログラム相談等のご質問（アプリケーション作成のノウハウ、 サンプル例の提示等）には対応致しかねますことを予めご了承下さい。 コンパイラの問題とは関係しない OpenMP によるスレッド並列化、MPI による並列化、高速化等のプログラミング、技術サポートに関しては、本「コンパイラ」サポートの範囲外となりますので予めご了承下さい。なお、弊社は、コンパイラ技術、HPC高速処理、並列処理に関する実装技術、HPC環境のコンサルティングに関して、20 年以上に及ぶ経験と実績を有しております。

　なお、サブスクリプションによるサービスは、「コンパイラに潜在するお客様が発見したバグ」を解決するためのサービスではありませんので、予めご了承下さい。この点につきましては、ソフトウェア利用許諾の6)項におきまして、ソフトウェアの提供は「As is」（現状のまま）として提供し、「無保証でのご利用」とさせて頂いております。こうしたバグは、その後のリビジョンで解決するものもありますので、こうしたことに対する対処においても「サブスクリプション」の継続購入をお願いできれば幸いです。

● よくある質問 (FAQ)

　インストール時に生じる問題、あるいはお客様がご利用時に起こる典型的な問題に対する対応策は、別途、「製品 FAQ 」に掲載しておりますので、まず初めにこのページをご覧ください。 FAQ の内容は大きく、以下のような分類となっています。

• 製品ご購入時におけるご質問
• 初期インストール時における問題と質問
• ライセンスに関わる問題、ライセンス・マネージャ(FLEXlm) の設定に関わるもの
• コンパイル/リンク/プログラム実行時の問題とご質問
• PGI アクセラレータ、CUDA Fortran に関する問題とご質問